Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Reserva (en adelante, las «Condiciones») regulan la contratación de los servicios de alojamiento y demás servicios ofrecidos por Andalucía Playa, S.A. a través del sitio web www.campingroquetas.com. Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones.

1. Datos identificativos

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a todas las reservas de parcelas, bungalows y demás servicios realizadas a través del Sitio Web. Andalucía Playa, S.A. podrá modificarlas en cualquier momento; serán de aplicación las Condiciones vigentes en el momento de formalizar cada reserva.

3. Proceso de reserva

El cliente selecciona el tipo de alojamiento, las fechas y el número de ocupantes, revisa el precio y los datos de la reserva, acepta estas Condiciones y la formaliza mediante el pago indicado. Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación por correo electrónico. Todas las reservas quedan sujetas a disponibilidad.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. [Indicar aquí si existen suplementos, fianzas, tasas o servicios no incluidos en el precio, y en qué consisten]. El precio aplicable a cada reserva será el vigente en el Sitio Web en el momento de formalizarla.

5. Formas de pago

El pago se realiza mediante [tarjeta de crédito/débito u otros medios de pago habilitados en el Sitio Web]. [Indicar si en el momento de la reserva se exige el pago total o un anticipo/depósito, su importe o porcentaje, y cuándo se abona el resto —por ejemplo, a la llegada al camping—]. La operación se realiza a través de una pasarela de pago segura.

6. Confirmación de la reserva

La reserva se entiende confirmada cuando Andalucía Playa, S.A. remite la confirmación por correo electrónico tras la recepción del pago correspondiente. Se recomienda al cliente conservar dicha confirmación y presentarla a su llegada al camping.

7. Cancelación y modificación de la reserva

[IMPORTANTE — definir la política de cancelación y modificación del camping y hacerla coincidir con la configurada en el motor de reservas]. Con carácter orientativo: las cancelaciones comunicadas con [X] días de antelación a la fecha de llegada darán derecho a la devolución de [importe/porcentaje]; las comunicadas con posterioridad, así como la no presentación (no-show), supondrán la pérdida de [importe/anticipo]. Las modificaciones de fechas u ocupación quedarán sujetas a disponibilidad y a la diferencia de precio que, en su caso, corresponda. Las cancelaciones y modificaciones deberán solicitarse a través de [correo electrónico/teléfono/área de cliente].

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de servicios de alojamiento, para fines distintos del de servir de vivienda, cuando se prevé una fecha o periodo de ejecución específicos. En consecuencia, las cancelaciones se rigen por la política de cancelación indicada en el apartado anterior.

9. Obligaciones del cliente y normas del camping

El cliente se compromete a respetar las normas de régimen interior del camping, los horarios de entrada y salida [indicar horario de check-in y check-out], el número máximo de ocupantes por alojamiento o parcela y las normas de convivencia, seguridad e higiene. [Indicar, en su caso, la política de mascotas, menores de edad, visitantes y vehículos]. El incumplimiento grave de estas normas podrá dar lugar a la resolución del contrato sin derecho a devolución.

10. Responsabilidad

Andalucía Playa, S.A. responderá del correcto cumplimiento de los servicios contratados conforme a la normativa aplicable. No será responsable de las incidencias derivadas de fuerza mayor ni de los daños ocasionados por el incumplimiento, por parte del cliente, de estas Condiciones o de las normas del camping.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados para la gestión de la reserva se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a Andalucía Playa, S.A. en info@campingroquetas.com o en el (+34) 950 349 085. El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes que las soliciten. Asimismo, el cliente podrá acudir a los sistemas de arbitraje de consumo conforme a la normativa vigente.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia será competente el fuero que corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios y, en su defecto, los Juzgados y Tribunales de Almería.